1. Información que recopilamos
Cuando visitas o usas Viralia (operada bajo los dominios getviralia.com y viralia.mx), podemos recopilar los siguientes tipos de información:
1.1 Información que tú nos proporcionas
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp.
- Información de la cuenta a optimizar: nombre de usuario público de redes sociales (NO solicitamos contraseñas).
- Información de pago: procesada de forma segura por terceros (Stripe, MercadoPago, PayPal). No almacenamos datos de tarjetas.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o formularios.
1.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita.
- Cookies y tecnologías similares: usamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia.
- Píxeles de seguimiento: usamos el Meta Pixel (Facebook) para medir el rendimiento de nuestros anuncios y personalizar tu experiencia.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada con los siguientes propósitos legítimos:
- Proveer y mejorar nuestros servicios de crecimiento social.
- Procesar pagos y confirmar transacciones.
- Responder consultas y brindar soporte por WhatsApp y correo.
- Enviarte notificaciones sobre tu cuenta, pedidos y actualizaciones de servicio.
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads).
- Personalizar el contenido y las recomendaciones que ves.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Viralia utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Tipos de cookies que usamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo usas el sitio (Google Analytics, Meta Pixel).
- Cookies publicitarias: nos permiten mostrarte anuncios relevantes en plataformas como Facebook, Instagram y Google.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
4. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con:
- Procesadores de pago: Stripe, MercadoPago, PayPal, para procesar transacciones.
- Proveedores de servicios: hosting (Vercel, Hostinger), correo (Google), CRM y atención al cliente.
- Plataformas publicitarias: Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok para mostrarte anuncios.
- Autoridades: cuando sea requerido por ley o por una orden judicial válida.
5. Tus derechos (ARCO)
Bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y otras normativas internacionales aplicables (GDPR para usuarios en la UE), tienes los siguientes derechos:
- Acceso: consultar qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@getviralia.com y responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:
- Conexiones cifradas con HTTPS/SSL.
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
- NO solicitamos ni almacenamos contraseñas de tus redes sociales.
- Procesadores de pago certificados PCI-DSS.
7. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa o sea necesario para proveer nuestros servicios. Después de la cancelación, retenemos información mínima por hasta 5 años para cumplir obligaciones fiscales y legales en México.
8. Menores de edad
Viralia no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado información, la eliminaremos de inmediato.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja los cambios. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo o un aviso en el sitio.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
- Correo: hola@getviralia.com
- WhatsApp: Disponible en horario de soporte
- Sitios web: getviralia.com / viralia.mx
11. Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con esta política se resolverá en los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México.